よくあるご質問

  • 宿泊・予約・お部屋について

    チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか?
    チェックインは15時より、チェックアウトは翌朝10時まででございます。
    なお、夕食付きでご予約のお客様は遅くとも19時までにはチェックインをして頂きたくお願い致します。
    チェックイン前、チェックアウト後に荷物や傘を預けたいのですが?
    お荷物お預かり致します。フロント係にお申し付けください。
    禁煙ルームはありますか?
    ございます。
    禁煙室をご指定下さい。禁煙室が満室の場合は消臭対応となります。
    客室のアメニティ・設備は何がありますか?
    テレビ、冷蔵庫、電話、湯沸しポット、お茶セット、セーフティボックス、風呂、トイレ、(全室ウォシュレット完備)、フェイスタオル、バスタオル、シャンプー、リンス、石鹸、スリッパ、浴衣、歯ブラシセット、カミソリ、ヘアブラシ、ドライヤーを各部屋にご用意しております。
    客室に冷蔵庫はありますか?
    ございます。
    チェックイン時、電源は入ってません。ご使用の際は電源をお入れください。
    記念日での宿泊ですがケーキや花束などの追加注文はできますか?
    手配承ります。種類やサイズなどのご希望を事前に予約センターへお申し付けください。
    カード精算はできますか?
    はい、承っております。
    ※一部ご旅行会社からのお申込みについては、お断りをさせていただく場合がございます。
    詳細につきましてお問い合わせください。 TEL 0470-73-1115
    キャンセル料はいつから対象になりますか?
    以下がキャンセル料金になります。

    【14名様まで】
    ◆宿泊日の3日前より  宿泊料金の30%
    ◆宿泊日の前日    宿泊料金の50%
    ◆宿泊日の当日    宿泊料金の100%
    ◆不泊・無連絡の場合 宿泊料金の100%

    【15名様~30名様まで】
    ◆宿泊日の5日前より  宿泊料金の30%
    ◆宿泊日の前日    宿泊料金の50%
    ◆宿泊日の当日    宿泊料金の100%
    ◆不泊・無連絡の場合 宿泊料金の100%

    【31名様~100名様まで】
    ◆宿泊日の14日前より 宿泊料金の10%
    ◆宿泊日の7日前より  宿泊料金の20%
    ◆宿泊日の5日前より  宿泊料金の30%
    ◆宿泊日の2日前より  宿泊料金の50%
    ◆宿泊日の前日    宿泊料金の80%
    ◆宿泊日の当日    宿泊料金の100%
    ◆不泊・無連絡の場合 宿泊料金の100%

    【101名様以上】
    ◆宿泊日の30日前より 宿泊料金の10%
    ◆宿泊日の14日前より 宿泊料金の15%
    ◆宿泊日の7日前より  宿泊料金の30%
    ◆宿泊日の3日前より  宿泊料金の50%
    ◆宿泊日の前日    宿泊料金の80%
    ◆宿泊日の当日    宿泊料金の100%
    ◆不泊・無連絡の場合 宿泊料金の100%
    予約の電話は何時まで通じますか?
    午前9:00~午後9:00が予約センターの営業時間でございます。
    インターネット予約は24時間受け付けておりますのでご利用ください。
    グループ・団体で利用したいのですが・・・
    グループ・団体様向けのプランもご用意しております。
    詳しくは予約センター 0470-73-1115にお問い合わせ下さいませ。
    飲物のお持込みは出来ますか?
    ご遠慮頂いております。
  • お子様に関すること

    何歳~何歳が子供料金ですか?
    12歳以下は子供料金です。

    【2食付きプランの場合】
    小学生<6歳以上12歳まで>(食事あり/寝具あり)大人料金の70%
    幼児<3歳以上5歳まで>(食事あり/寝具あり)大人料金の50%
    幼児<1歳以上2歳まで>(食事なし/寝具なし)施設使用料3,300円(消費税込)
    0歳 ※無料

    【朝食付きプランの場合】
    小学生<6歳以上12歳まで>(食事あり/寝具あり)大人料金の100%
    幼児<3歳以上5歳まで>(食事あり/寝具あり)大人料金の100%
    幼児<1歳以上2歳まで>(食事なし/寝具なし)施設使用料3,300円(消費税込)
    0歳 ※無料

    0歳は無料です。
    ※宿泊プランによっては子供料金の設定内容が異なります。
    子供向けの館内施設はありますか?
    ゲームコーナー、卓球処、水着で遊べるスパドーム・アクアパレスがございます。
    また、夏期にはお子様向けの縁日コーナー(射的やくじ引きなど)も毎年開催しております。
    離乳食を持参しますが温めるための電子レンジはありますか?
    お部屋には設置しておりませんが、係りにお申し付けいただければ温めてお持ちいたします。
    乳幼児でもプールで遊べますか?
    プール用のオムツを着用いただければご利用いただけます。
  • 館内施設・サービスに関すること

    館内はバリアフリーですか?
    完全バリアフリーではございません。パブリックや客室内に一部段差がございます。
    車椅子の貸し出しはありますか?
    ご用意致しております。台数に限りがございますので事前にお問い合わせください。
    自動販売機はありますか?
    館内にソフトドリンク、アルコールの自動販売機がございます。
    宴会場を利用することは可能ですか?
    5名様よりご用意可能でございます。詳細につきましてはお問い合わせください。
  • お風呂に関すること

    大浴場のオープン時間は?
    15:00~24:00、翌5:00~9:00の時間帯でご利用いただけます。
    ※日帰りのお客様はご利用いただけません。

    コロナウィルス感染防止に伴い サウナは休止しております。
    温泉ですか?
    はい、温泉でございます。炭酸水素塩温泉です。
    浴用の適応症:神経痛、筋肉痛、関節痛、冷え性、疲労回復、健康促進など。
    タオル、バスタオルはありますか?
    大浴場にバスタオル・フェイスタオルを常備しております。手ぶらでお越しください。
    入れ墨・タトゥーをしていますが利用できますか?
    ご利用はご遠慮いただいております。
  • プール・スパに関すること

    スパドーム・アクアパレスの営業時間は?
    10:00~18:00までとなっております。(最終受付 17:00)
    土曜日は10:00~19:00までとなっております。(最終受付 18:00)

    コロナウィルス感染防止に伴い サウナは休止しております。
    営業時間が変更する場合がございますので、ホテルまでご確認をお願い致します。
    水着のレンタル・販売はありますか?
    水着のレンタル・販売どちらもございます。
    入れ墨・タトゥーをしていますが利用できますか?
    ご利用はご遠慮いただいております。
  • アクセス・交通機関に関すること

    最寄の駅はどこですか?
    JR外房線 勝浦駅です。
    最寄のIC(インターチェンジ)はどこですか?
    圏央道の市原鶴舞IC(インターチェンジ)です。
    送迎はありますか?予約は必要ですか?
    最寄の勝浦駅とホテル間で運行しております。事前に連絡をお願い致します。
    タクシーの手配はできますか?
    手配致しますのでフロント係にご用命ください。