
よくあるご質問
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宿泊・予約・お部屋について
- チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか?
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チェックインは15時より、チェックアウトは翌朝10時まででございます。
なお、夕食付きでご予約のお客様は遅くとも19時までにはチェックインをして頂きたくお願い致します。
- チェックイン前、チェックアウト後に荷物や傘を預けたいのですが?
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お荷物お預かり致します。フロント係にお申し付けください。
- 禁煙ルームはありますか?
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ございます。
禁煙室をご指定下さい。禁煙室が満室の場合は消臭対応となります。
- 客室のアメニティ・設備は何がありますか?
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テレビ、冷蔵庫、電話、湯沸しポット、お茶セット、セーフティボックス、風呂、トイレ、(全室ウォシュレット完備)、フェイスタオル、バスタオル、シャンプー、リンス、石鹸、スリッパ、浴衣、歯ブラシセット、カミソリ、ヘアブラシ、ドライヤーを各部屋にご用意しております。
- 客室に冷蔵庫はありますか?
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ございます。
チェックイン時、電源は入ってません。ご使用の際は電源をお入れください。
- 記念日での宿泊ですがケーキや花束などの追加注文はできますか?
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手配承ります。種類やサイズなどのご希望を事前に予約センターへお申し付けください。
- カード精算はできますか?
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はい、承っております。
※一部ご旅行会社からのお申込みについては、お断りをさせていただく場合がございます。
詳細につきましてお問い合わせください。 TEL 0470-73-1115
- キャンセル料はいつから対象になりますか?
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以下がキャンセル料金になります。
【14名様まで】
◆宿泊日の3日前より 宿泊料金の30%
◆宿泊日の前日 宿泊料金の50%
◆宿泊日の当日 宿泊料金の100%
◆不泊・無連絡の場合 宿泊料金の100%
【15名様~30名様まで】
◆宿泊日の5日前より 宿泊料金の30%
◆宿泊日の前日 宿泊料金の50%
◆宿泊日の当日 宿泊料金の100%
◆不泊・無連絡の場合 宿泊料金の100%
【31名様~100名様まで】
◆宿泊日の14日前より 宿泊料金の10%
◆宿泊日の7日前より 宿泊料金の20%
◆宿泊日の5日前より 宿泊料金の30%
◆宿泊日の2日前より 宿泊料金の50%
◆宿泊日の前日 宿泊料金の80%
◆宿泊日の当日 宿泊料金の100%
◆不泊・無連絡の場合 宿泊料金の100%
【101名様以上】
◆宿泊日の30日前より 宿泊料金の10%
◆宿泊日の14日前より 宿泊料金の15%
◆宿泊日の7日前より 宿泊料金の30%
◆宿泊日の3日前より 宿泊料金の50%
◆宿泊日の前日 宿泊料金の80%
◆宿泊日の当日 宿泊料金の100%
◆不泊・無連絡の場合 宿泊料金の100%
- 予約の電話は何時まで通じますか?
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午前9:00~午後9:00が予約センターの営業時間でございます。
インターネット予約は24時間受け付けておりますのでご利用ください。
- グループ・団体で利用したいのですが・・・
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グループ・団体様向けのプランもご用意しております。
詳しくは予約センター 0470-73-1115にお問い合わせ下さいませ。
- 飲物のお持込みは出来ますか?
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ご遠慮頂いております。
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お子様に関すること
- 何歳~何歳が子供料金ですか?
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12歳以下は子供料金です。
【2食付きプランの場合】
小学生<6歳以上12歳まで>(食事あり/寝具あり)大人料金の70%
幼児<3歳以上5歳まで>(食事あり/寝具あり)大人料金の50%
幼児<1歳以上2歳まで>(食事なし/寝具なし)施設使用料3,300円(消費税込)
0歳 ※無料
【朝食付きプランの場合】
小学生<6歳以上12歳まで>(食事あり/寝具あり)大人料金の100%
幼児<3歳以上5歳まで>(食事あり/寝具あり)大人料金の100%
幼児<1歳以上2歳まで>(食事なし/寝具なし)施設使用料3,300円(消費税込)
0歳 ※無料
0歳は無料です。
※宿泊プランによっては子供料金の設定内容が異なります。
- 子供向けの館内施設はありますか?
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ゲームコーナー、卓球処、水着で遊べるスパドーム・アクアパレスがございます。
また、夏期にはお子様向けの縁日コーナー(射的やくじ引きなど)も毎年開催しております。
- 離乳食を持参しますが温めるための電子レンジはありますか?
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お部屋には設置しておりませんが、係りにお申し付けいただければ温めてお持ちいたします。
- 乳幼児でもプールで遊べますか?
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プール用のオムツを着用いただければご利用いただけます。
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館内施設・サービスに関すること
- 館内はバリアフリーですか?
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完全バリアフリーではございません。パブリックや客室内に一部段差がございます。
- 車椅子の貸し出しはありますか?
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ご用意致しております。台数に限りがございますので事前にお問い合わせください。
- 自動販売機はありますか?
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館内にソフトドリンク、アルコールの自動販売機がございます。
- 宴会場を利用することは可能ですか?
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5名様よりご用意可能でございます。詳細につきましてはお問い合わせください。
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お風呂に関すること
- 大浴場のオープン時間は?
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15:00~24:00、翌5:00~9:00の時間帯でご利用いただけます。
※日帰りのお客様はご利用いただけません。
コロナウィルス感染防止に伴い サウナは休止しております。
- 温泉ですか?
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はい、温泉でございます。炭酸水素塩温泉です。
浴用の適応症:神経痛、筋肉痛、関節痛、冷え性、疲労回復、健康促進など。
- タオル、バスタオルはありますか?
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大浴場にバスタオル・フェイスタオルを常備しております。手ぶらでお越しください。
- 入れ墨・タトゥーをしていますが利用できますか?
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ご利用はご遠慮いただいております。
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プール・スパに関すること
- スパドーム・アクアパレスの営業時間は?
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10:00~18:00までとなっております。(最終受付 17:00)
土曜日は10:00~19:00までとなっております。(最終受付 18:00)
コロナウィルス感染防止に伴い サウナは休止しております。
営業時間が変更する場合がございますので、ホテルまでご確認をお願い致します。
- 水着のレンタル・販売はありますか?
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水着のレンタル・販売どちらもございます。
- 入れ墨・タトゥーをしていますが利用できますか?
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ご利用はご遠慮いただいております。
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アクセス・交通機関に関すること
- 最寄の駅はどこですか?
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JR外房線 勝浦駅です。
- 最寄のIC(インターチェンジ)はどこですか?
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圏央道の市原鶴舞IC(インターチェンジ)です。
- 送迎はありますか?予約は必要ですか?
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最寄の勝浦駅とホテル間で運行しております。事前に連絡をお願い致します。
- タクシーの手配はできますか?
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手配致しますのでフロント係にご用命ください。